银河通用Galbot G1持证上岗，开启医疗零售合规化新时代
2026年3月20日，北京——近日，北京市海淀区市场监督管理局向银河通用机器人公司正式颁发全国首张人形机器人药品零售《药品经营许可证》。这意味着银河通用旗下的具身大模型机器人Galbot G1从此“持证上岗”，成为全国首位合法合规的机器人药品销售员，标志着人形机器人正式进入医疗零售合规化商用阶段。
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从“实习”到“上岗”：机器人售药迈过合规门槛
3月12日，位于北京海淀区的海王星辰医药连锁公司丹棱街店内，Galbot G1机器人正在安静而高效地忙碌着。接到线上订单后，它即刻响应，从密集排列的货架上精准识别并抓取药品，通过视觉系统多维度核对商品信息，再将药品打包放入智能取货柜。外卖员到达药店后，只需在取货柜输入用户手机尾号，即可自动开启柜门取走药品。从接单到出货，全流程平均仅需90秒。
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这一看似简单的场景背后，是一次里程碑式的跨越。药品经营许可被誉为医药零售行业“最为严苛的经营许可之一”，其对企业资质、质量管理体系、人员配备以及日常监管的要求远高于医疗器械许可。此次获得药品经营许可，意味着机器人在复杂商业场景中的技术能力已达到稳定可用水平，具身智能机器人完成了从技术展示到合规商业运营的关键跨越。
技术硬实力：精准抓取万种商品，正确率达99.95%
Galbot G1能够胜任药品销售员这一角色，源于其强大的技术底座。银河通用机器人首席战略官赵于莉介绍，Galbot设计之初就搭载了能够满足全品类零售需求的技术。
“无论是常见的盒装感冒药、瓶装糖浆，还是铝塑包装胶囊、异形医疗器械，甚至易碎的玻璃瓶制剂，机器人都能够稳定识别并完成精准抓取。”赵于莉表示。目前，Galbot已可识别并处理上万种商品，覆盖处方药、非处方药、医疗器械及预包装食品等多个品类。
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北京海王星辰医药连锁公司总经理陈江给出了令人信服的运营数据：“机器人可自主完成接单、分拣、打包、补货、盘点等全流程自动化操作，即时零售订单整单分拣时效达1分钟至2分钟，单日最高峰值处理量370单，订单成功率与正确率均达99.95%。”
更为关键的是，银河通用为Galbot搭建了机器人售药系统，集成高精度AI视觉识别与追溯码采集技术，能够实现药品全生命周期数据记录，做到“来源可追、去向可查”，有效阻断“回流药”“过期药”流入市场。Galbot还内置了效期预警算法，能够自动识别临期药品并锁定下架，通过“近效期先发”逻辑优化库存流转，从技术层面避免过期药品售卖。
破解夜间购药难题：24小时值守填补服务空白
这一创新模式的落地，直击当前医药零售领域的痛点。数据显示，在已开通线上医保购药的地区，夜间购药（22点至次日8点）订单占比达20%，但全国24小时营业药店占比不足10%，夜间医药服务供给存在明显缺口。
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机器人的24小时全天候值守能力，恰好填补了这一空白。机器人持证上岗以来，单店人力投入减少了50%以上，执业药师等专业技术人员得以从重复性劳动中解放出来，更聚焦处方审核、用药指导等核心专业服务，提升了药学服务质量与效率。
北京市海淀区市场监督管理局药械流通科科长马欣对此给予积极评价：“机器人担当的是‘销售’角色，发挥高效、准确、智能的优势承担重复性工作，让药师专心做处方审核、用药指导等服务。”
监管创新：构建“技术创新+合规可控”新模式
面对机器人售药这一创新场景，监管部门探索建立了与之相适应的监管机制。海淀区市场监管局建立了“提前介入、全程指导、精准监管”的服务机制，明确非处方药销售边界与数据安全规范，同时接入北京市药品追溯平台，实现“一药一码”全流程追溯，构建起“技术创新+合规可控”的发展模式。
马欣表示，后续将通过定期检查、数据检测、监督抽检等方式，紧盯药品扫码追溯、效期管理、处方药销售等关键环节，确保机器人智能售药全程合规、安全可控。
这一监管创新有着明确的政策指引。2025年12月，北京市出台了《北京市支持医疗健康领域人工智能应用发展行动计划（2026-2027年）》，明确支持人工智能赋能基层医药场景，鼓励智能医疗终端在社区、园区等场景布局。此次机器人售药场景的落地，被视为对医疗资源分布不均、夜间服务供给不足、人口老龄化加速等现实问题的精准回应。
从零售到康养：机器人的医疗版图持续扩展
此次获得药品零售许可，是银河通用在医疗领域布局的重要一步，但绝非终点。在此之前，银河通用已取得《医疗器械经营许可证》，实现机器人参与第三类医疗器械销售的合规运营。该企业以医疗器械商品销售为核心的机器人即时零售模式从北京海淀起步，已在全国数十个城市部署近百家即时零售仓，累计完成订单超过30万单，售出商品约100万件。
在药品零售之外，银河通用正在持续探索机器人在医疗康养领域的更广泛应用。据介绍，企业已与宣武医院等知名三甲医院开展合作，推动机器人在病房、药房、导诊等场景落地。同时，积极探索康养场景的落地可能，从社区日间照料中心到养老机构，从慢病管理到康复辅助，具身智能机器人有望成为养老服务的重要支撑力量。
行业意义：具身智能从“炫技”走向“实干”
回顾Galbot的发展历程，其在今年除夕登上春晚舞台的亮相令人印象深刻。在中央广播电视总台《2026年春节联欢晚会》的贺岁微电影《我最难忘的今宵》中，Galbot G1与沈腾、马丽上演对手戏，展示叠衣服、捡玻璃碎片、盘核桃等细腻动作，以实景互动的形式展现了具身智能技术的能力。
从春晚舞台到药房货架，Galbot的轨迹折射出中国具身智能产业的深刻转变——从“技术炫技”向“实干兴业”跨越。正如业内专家所言，机器人技术正在从“自动化”向“智能化、行为化”深刻转变。
作为全国首个智能售药机器人规模化应用试点区域，海淀区相关负责人表示，接下来将持续释放“人工智能+”行动政策红利，鼓励企业探索更多医药健康领域创新场景，通过技术迭代与模式创新，让智慧服务惠及更多群体。
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